ENVÍOS

• Los pedidos efectuados de lunes a jueves antes de las 18:30h se entregarán normalmente entre las 24 y 48 horas del día siguiente laborable, antes de las 19:00h.
• Los pedidos efectuados los viernes antes de las 18:30h se entregarán el lunes o martes (siendo éstos laborables), antes de las 19:00h.
• Los pedidos de Recogida en tienda les llamarán para indicarles cuando están disponible para su recogida.

Ten en cuenta que ni los sábados, ni los domingos, ni los días festivos cuentan como días hábiles.

DEVOLUCIONES

Producto no deseado

Si después de recibir tu pedido has cambiado de opinión o no es lo que esperabas, tienes un plazo de 14 días naturales para poder devolverlo. Aunque debes respetar unos criterios:

• El producto o los productos que desees devolver han de estar en perfectas condiciones, sin desprecintar. Nuestro equipo comprobará, una vez recibida su devolución, los productos y el estado de los mismos, antes de la devolución del importe o cambio por otro/otros.
• La devolución tan sólo será efectiva durante los 14 día siguientes a la recepción de su pedido.

Si tu solicitud de devolución sigue los criterios anteriores, debes contactar con atención al cliente que en el apartado de Contacto.

La devolución de los productos conlleva unos gastos de envío directo de la devolución, que correrán por cuenta del cliente.

Importante: Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, las devoluciones de todo producto de farmacia online se deben realizar en su embalaje original con todos los accesorios que contenga el artículo en cuestión, estos deben estar en perfecto estado y protegidos. Deben estar precintados y no se pueden pegar pegatinas ni cualquier otro tipo de cintas adhesivas sobre el producto. No se aceptan devoluciones de fajas, sujetadores, bragas, medias y calcetines. Además de, cualquier producto de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etcétera, esto se hace por razones de protección de la salud o de higiene.

Producto defectuoso

Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, farmaciapellicer.com acepta la vuelta del mismo a sus instalaciones para llevar a cabo una revisión minuciosa del producto y determinar si está cubierto o no por la garantía. Para poder llevar a cabo la devolución, se han de cumplir unas condiciones:

El cliente podrá devolver todo su pedido o parte del mismo si al recibirlo lo encuentra dañado de cualquier modo. En tal caso, deberá ser notificado el daño a farmaciaypromociones.com, a través de correo electrónico a info@farmaciapellicer.com indicando:

• Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
• Productos a devolver.
• Número teléfono de contacto.

Se podrá devolver un pedido si no se encontrara en condiciones adecuadas para su uso. En ese caso deberá comunicárselo a la farmacia online de farmaciapellicer.com, y enviar el pedido en los 14 días siguientes (naturales), por medio de una empresa de transporte o por Correos, cuyos gastos correrán a cargo del cliente hasta que el laboratorio responsable compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas para su uso/consumo. En caso contrario, no podría realizarse la devolución.

Producto incorrecto

Si de forma accidental te enviamos un producto incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto aquí o por email (info@farmaciapellicer.com).